Jag har länge haft svårt för sociala media-konsulter. Delvis för att själva tjänsterna känns som att ta betalt för luft, men sedan också för att dessa ”konsulter” har en tendens att föra sig på ett visst sätt som jag ogillar. 

Självklart är det så att man alltid kan ta betalt för att hjälpa en okunnig med något man är kunnig inom. Men sociala medier känns i dagsläget som någonting en nioåring kan klara av att hantera. Det är inte speciellt komplext, kanske därför det finns fler än en miljard människor som är registrerade i diverse sociala nätverk (beroende på hur man sätter definitionen).

De personer som idag erbjuder konsultation inom sociala medier gör det ofta i form av föreläsningar eller genom att hjälpa företag bygga en profil inom sociala nätverk och kanske sätta upp en policy för hur den ska användas – samt lära ut vett och etikett för företag i sociala medier. Här kan jag faktiskt förstå att det finns en viss efterfrågan hos företag som har väldigt dålig kunskap inom webb.

Tidigare idag fick jag läsa att företaget ‘Social Media Support’ köps upp av ett norskt företag – det fick mig bli nyfiken och jag gick in på deras sida. Bland annat erbjuder de föreläsningar, strategi och policy och QR-koder. När det kommer till så webbaserade företag så antar man att webbsidan där de erbjuder sina tjänster ska vara…bra? Men jag hittade några saker som störde mig något otroligt:

• Under ”Tjänster” finns ikoner för respektive produkt, men här står det bara ”Mer information kommer inom kort!”
• Sidan för ”Tjänster” är osymmetrisk på grund av för lång text – ett slarvfel.
• I footern ligger en box för att prenumerera på deras blogg – den är helt på engelska.
• Twitter-modulen är på engelska.
• När man går in på de flesta sidor dyker en stor obehaglig ruta på engelska upp som vill att man ska prenumerera till deras RSS-flöde. Det stör mig att den är på engelska, men även att en stor länk (fem ord lång) finns till WordPress-pluginets författare.
• Deras kontaktsida har inget kontaktformulär (något som dock är en smaksak).
• Deras kontaktsida listar personers telefonnummer, men inte vad de har för titel/yrke.
• De visar ingen generell (t.ex. info@)-adress på kontaktsidan mer än den som konstant är i footern.

Kunderna då?

Jag ser att de har O’Leary Sverige som kund. En kund som de explicit har valt ut i sitt urval av kunder. Tydligen har de köpt tjänsten att ”skapa O’Learys Sveriges officiella Facebook-sida” vilket jag antar är denna (?) samt lägga upp en policy hur sidan ska administreras.

Trots att O’Learys Sverige betalt för detta arbete finner jag några synpunkter. Jag ska då tillägga att jag inte heller kallar mig själv en sociala medie-konsult.

• Beskrivningen av den svenska sidan är på engelska.
• Det står att sidan är skapad 2016.
• Det finns inga kontaktuppgifter mer än en länk till deras internationella webbplats.
• Alla inlägg är på engelska, men vissa bilder som postas är på svenska.
• Svaren från O’Learys är på svenska, trots att inläggen är på engelska.
• Facebooksidan har flera ”undersidor” – fast utan innehåll.

Jag är inte nöjd

Men det finns fortfarande ingen substans i det som olika ”konsulter inom sociala medier” säljer och inte heller de tjänster som diverse företag som erbjuder sociala medie-produkter säljer ut mot företag. Jag väntar på den dag som en datadriven personer sätter sig och faktiskt hårdoptimerar t.ex. en Facebooksida för att få så hög Edgerank som möjligt – eller faktiskt gör någonting vettigt.

Tyvärr har jag också råkat se en och annan föreläsning som en ”konsult inom sociala medier” håller och tycker bara det är riktigt pinsamt. Då menar jag huka-sig-bakom-stolen-man-sitter-på-och-gömma-sig-pinsamt.