Jag satt och ”fönstershoppade” på Conrad här om kvällen när jag till min förskräckelse såg hur de visade lagersaldot på väldigt många av produkterna. Trots att Conrad är ett stort, tyskt, företag med mycket pengar (= mycket kompetens?) så visar det sig att de har en av de sämsta E-butikerna jag någonsin sett.
Ett av de uppenbara ”fel” de gör är att redovisa lagersaldo på ett mycket udda vis. Likt bilden visar nedan, så har de valt att på produkter med ”lågt” lagersaldo, utfört en slags varningstext (orange = varning), tillsammans med texten ”OBS!”. Detta tyder inte på annat än en varning för användaren, vilket inte är positivt rent psykologiskt när det kommer till E-handel (och övrig handel).
Varför det är fel
- Onödiga negativa vibbar är fel i handeln.
- Det är helt irrelevant för den potentiella kunden att veta att lagersaldot är lågt.
- Spontant trodde (i alla fall) jag att varan var slut.
Dessa är tre för många anledningar till varför jag tycker att Conrad.se ska sätta ”I lager” (likt produkten bredvid) som standard för de produkter som har lågt lagersaldo.
Det är iofs ett vanligt förekommande knep för att få besökarna att konvertera genom att sätta tidspress på dem. Fungerar på samma vis som ”rabatt veckan ut”, ”fri frakt bara idag”, ”endast 3 platser kvar”. Står man på kanten men är osäker så kan det vara pushen som får en att nappa.
Jo, det är jag väl medveten om (se http://www.letsdeal.se där vi alltid har nedräknare).
På det sätt dom gör det i både text och färg anser jag vara ”fel”. Man kan göra det på betydligt bättre sätt, speciellt i färg och formulering.
Av de som ”pushas över” tack vare texten vs. de som antingen blir avskräckta eller psykologiskt påverkade att inte köpa så tror jag de sistnämnda blir överrepresenterade.
Men som sagt – jag håller med dig om att knepet är effektivt.