Vid bokning av flygbiljett upptäckte jag ett par saker som SAS borde göra mycket bättre när det kommer till användarvänlighet och konverteringsoptimering.

Ta först en titt på bilden nedan och se om du kan lista ut vad det är jag tänker på, mer specifikt.

1. Titel
I Sverige använder vi i princip inte titel så jag ser ingen anledning att ha detta fält. I med att fältet inte är obligatoriskt så betyder detta ju att det inte är något krav från t.ex. lag eller regel att ha detta. Det känns också konstigt att ”Herr” står som förvald – egentligen borde den börja som neutral.

2. Telefon Det är hemskt vanligt med sajter som kräver att telefonnumret lämnas i ett visst format. Här har man till och med tagit nästa nivå och verkligen gått hardcore med vilket format numret ska ha. Även här ser jag ingen anledning att inte bara lämna fältet fritt för att skriva på alla de sätt som finns.

3. EuroBonus Borde inte säljpitchen för att skaffa EuroBonus delvis vara mer attraktiv, men också placerad uppe vid ”Bonusprogram” istället för nere under kontaktuppgifter?

Vad är mina förslag? Först och främst att ta bort ”Titel”-fältet. Ju färre fält, desto bättre. Sedan att placera EuroBonus-pitchen vid ”Bonusprogram” samt ge den lite mer fokus på konvertering, nu känns det som den bara ligger där för att den måste. Till sist också göra så att man kan skriva in alla former av telefonnummer under ”Kontaktuppgifter”.